Para veterinarios derivantes · Santiago y Viña del Mar
Le devolvemos el paciente. Y el cliente.
El miedo de derivar no es técnico: es que el paciente no vuelva. Por eso acá está por escrito qué le mandamos de vuelta, en cuánto tiempo y —sobre todo— qué no le vamos a ofrecer nunca a su cliente. No hacemos vacunas, ni desparasitación, ni controles sanos. Si nos los piden, los devolvemos a usted.
La carta de derivación
Cinco campos y un plazo. Eso es lo que recibe de vuelta.
Es el documento completo, no un resumen de cortesía. Está redactado para que usted continúe el caso: dosis en miligramos por kilo, días de tratamiento, qué vigilar y cuándo. Si algo salió distinto a lo planeado, también está escrito ahí.
- Quién lo atendió
- Nombre, especialidad y número de registro del colegio No «el equipo». La persona.
- Qué se encontró
- Hallazgos, exámenes realizados y sus resultados adjuntos Las imágenes van en el correo, no «disponibles a solicitud».
- Qué se hizo
- Procedimiento, anestesia utilizada y evolución en pabellón Incluidas las complicaciones, si las hubo.
- Qué queda pendiente
- Controles, retiro de puntos y medicación con dosis y días Redactado para que lo continúe usted, no nosotros.
- Cuándo llega
- Antes de 48 horas del alta · 24 h en traumatología Si no llegó, escriba y se lo reenviamos ese día.
Lo que no le ofrecemos a su cliente
Ni vacunas, ni desparasitación, ni control sano, ni esterilización electiva, ni alimento. No es una cortesía: está en el reglamento interno y el equipo de recepción tiene la instrucción de devolver esas consultas a la clínica que derivó, con nombre y teléfono.
Tampoco publicamos ofertas ni campañas de temporada dirigidas a tutores. Un hospital de derivación que hace marketing directo al cliente de sus derivantes deja de recibir derivaciones en un año, y lo sabemos porque le pasó a otros.
Cuatro especialidades
Qué recibimos, con el plazo del informe al lado.
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Medicina interna
Interconsulta y seguimiento clínico
Casos que ya pasaron por consulta general y siguen sin diagnóstico: pérdida de peso sostenida, fiebre de origen desconocido, alteraciones de laboratorio que no cuadran.
- Informe al derivante
- 48 horas
- Equipo
- Dos especialistas certificados
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Traumatología
Pabellón y control postoperatorio
Fracturas que necesitan osteosíntesis, rotura de ligamento cruzado, displasias y luxaciones recurrentes. Incluye la rehabilitación, que es la mitad del resultado y la que más se abandona.
- Informe al derivante
- 24 horas
- Equipo
- Pabellón propio con arco en C
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Oncología
Plan terapéutico por etapas
Biopsia, etapificación y un plan escrito con las alternativas reales, incluida la de no tratar. La conversación sobre calidad de vida se tiene desde la primera consulta, no cuando ya no quedan opciones.
- Informe al derivante
- 72 horas · con la biopsia informada
- Equipo
- Oncología clínica y cuidados paliativos
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Animales exóticos
Agenda diferenciada por especie
Aves, reptiles y pequeños mamíferos, con anestesia y equipamiento dimensionados para pacientes de menos de un kilo. Es la derivación más frecuente y la que menos clínicas pueden recibir.
- Informe al derivante
- 48 horas
- Equipo
- Una especialista, agenda propia
Imagenología · valores publicados
La primera pregunta del tutor es cuánto cuesta.
Cuando usted dice «hay que hacer un escáner», la conversación siguiente es de plata y le toca a usted sostenerla sin tener el dato. Acá está el dato. Puede mandarle este enlace al tutor y saltarse esa parte.
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Radiografía digital
Hasta tres proyecciones, informada por especialista
$52.000Informe el mismo día
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Ecografía abdominal
Con punción guiada si el caso lo requiere
$78.000Informe el mismo día
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Tomografía computarizada
Requiere anestesia. Incluye la evaluación preanestésica
$380.000Informe en 48 horas
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Endoscopía digestiva
Diagnóstica, con toma de biopsias
$295.000Biopsia informada en 72 horas
El paciente derivado no paga consulta de especialidad si viene solo a tomarse el examen que usted indicó. Se cobra el estudio y nada más.
Dónde queda su paciente
Las tres salas por las que pasa, y quién lo mira en cada una.
Usted deriva y el animal desaparece de su vista por dos o tres días. Esto es lo que hay del otro lado, con la dotación real de cada turno y no la del folleto.
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Pabellón
Dos pabellones en Providencia, con anestesista dedicado en todas las cirugías. No es un ayudante monitoreando de reojo mientras instrumenta: es una persona cuyo único trabajo durante esa hora es la anestesia.
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Hospitalización
Doce jaulas separadas por especie y por estado infeccioso, con enfermería presencial las 24 horas. Si el paciente pasa la noche, alguien lo controla cada dos horas y queda registrado con hora.
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Imagenología
Ecógrafo y radiología digital en las tres sedes; tomógrafo solo en La Reina. Los informes los firma un especialista en imágenes, no el clínico que atendió.
Tres sedes
Dónde está cada cosa, para no mandar al paciente al lugar equivocado.
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Providencia
Av. Bilbao 2450
24/7
Pabellón y UCI
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La Reina
Av. Larraín 6500
08:00–22:00
Imagenología avanzada
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Viña del Mar
1 Norte 820
08:00–20:00
Medicina preventiva
El pabellón y la unidad de cuidados intensivos están solo en Providencia. La tomografía, solo en La Reina. Vale la pena confirmarlo antes de mandar a alguien manejando desde Viña.
El caso termina en su consulta, no en la nuestra.
El alta se coordina con usted por teléfono antes de que el paciente salga, y el control siguiente se agenda en su clínica. Si necesita hablar con quien operó, el número directo va en la carta: no pasa por recepción.
Derivar un paciente